(조세금융신문=고승주 기자) 국세청이 생성형 AI를 기반으로 한 홈택스 AI검색?AI전화상담을 연내 개통한다.

국세청(청장 임광현)은 12일 정부세종2청사에서 전국 세무관서장 회의를 열고, 이러한 내용의 ‘국세행정 운영방안’을 발표했다.

현재 홈택스 이용자수는 4000만명으로 전자정부서비스 이용률 2위에 달하며, 홈택스의 모바일 판인 손택스는 공공앱 다운로드 1위에 달하는 국민 서비스다.

국세청은 납세서비스를 확대하기 위애 연내 ‘홈택스 AI검색’, ‘AI전화상담’을 개통하고, 추후 고도화 사업을 통해 납세자별 맞춤형 세무상담을 지원하는 ‘AI세금 컨설턴트’를 구축할 계획이다.

국세청 내 업무 혁신 측면에서는 오는 9월 AI가 은닉재산을 분석하여 소장을 자동 작성할 수 있도록 하고, 과거 조사사례·노하우와 AI 알고리즘 결합해 ‘AI탈세적발시스템’으로 개편한다.

AI탈세적발시스템은 탈루유형 발굴, 고위험 탈루혐의자 추출, 조사도움자료 검색, 조사자료 분석 등을 수행한다.

이밖에 8월 중 체납관리단을 위한 ‘AI 챗봇 어시스턴트’, 11월 중에는 법령·판례 검색에 특화된 ‘AI법령정보’를 개발해 업무 전 과정을 최적화할 계획이다.

내년부터 국세청 AI 인프라 개발을 위한 밑작업도 추진된다.

개발부터 활용까지 ‘개인정보 보호 매뉴얼’ 및 AI 운영정책을 수립하고, AI에 대한 민감정보 접근권한 통제 체계를 구축한다.

AI 전문기관 자문을 받아 최신 기술동향을 반영하고, 연계교육을 통해 서비스 기획부터 개발까지 주도할 내부 AI전문인력을 양성한다.

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